中国平安中报业绩稳增背后：立足改革春风地，打造金融高质量发展新蓝本

放眼中国改革春风地，开放、创新潮起潮落，千百万家中国企业“健儿”勇立潮头，正高效有序地奋笔疾书新时代赋予的新答卷——高质量发展。中国平安(601318)近日提交的2024年中报“答卷”，展现了金融业高质量发展的新蓝本。面对2024年上半年，外部环境依旧复杂多变、国内经济运行总体平稳下的机遇与挑战，中国平安(601318)坚守金融主业，持续深化"综合金融+医疗养老"战略，以"省心、省时、又省钱"的"三省"工程驱动业务提质增效，整体经营业绩保持稳健、凸显韧性。上半年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润784.82亿元；年化营运ROE16.4%；归属于母公司股东的净利润746.19亿元，同比增长6.8%。

值得关注的是，这份强韧性的“成绩单”背后，是中国平安诸多“高质量”增长点的加持，包括追求可持续增长、追求优结构增长、追求有品质的增长。

需要注意的是，中国平安高质量发展的成果惠及广大客户、员工、股东和社会。其中，对于股东而言，中国平安长期注重股东回报，将向股东派发2024年中期股息每股现金人民币0.93元，现金分红水平保持稳定。

追求可持续增长

为高质量发展种下根基

今年三十六岁的中国平安，一直坚守着初心与信念：家庭安居乐业、民族富强振兴、祖国长治久安。在可持续发展的长期战略指引下，通过服务实体经济、践行金融为民、积极肩负社会责任等路径，实现长期远见即初心和短期实效的平衡，以稳健发展穿越周期，为高质量发展种下根基。从今年上半年来看，中国平安均以实力姿态“答题”。

服务实体经济。截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，平安产险已为全国超1,700个关键工程项目提供了总计超过4.3万亿元的风险保障。同时，平安还积极响应 “一带一路” 倡议，为沿线127个国家和地区的公共设施建设提供了超过1.5万亿元的风险保障。截至2024年6月末，平安资产管理通过债权投资计划、资产支持计划、保险私募股权基金等方式积极服务国家战略，直接对实体经济累计投资规模超1.5万亿元，2024年上半年新增投资规模超270亿元。

同时，中国平安持续深化绿色金融行动，助力国家碳达峰、碳中和目标实现。截至2024年6月末，平安保险资金绿色投资规模1,248.77亿元，绿色贷款余额1,646.34亿元 ；2024年上半年，绿色保险原保险保费收入236.05亿元。

金融为民。报告期内，中国平安全面升级、深入推进 “省心、省时、又省钱”的 “三省” 工程，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享 “三省” 的极致体验。其中，“省心”上，“平安综合账户”通用登录体系，升级线上智能小程序 “任意门”，连接13家成员公司APP，让 “买车买房买保险、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”一键直达；“省时”上，平安寿险推出 “111极速赔” 升级服务，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”，最快一笔赔付仅用时10秒；“省钱”上，平安银行(000001)推出 “留学生信用卡”，整合集团旗下保险、银行、医疗健康等资源，为留学生带来学业、消费、健康、出行等全方位无忧守护及各种优惠折扣。

履行保障天职。中国平安充分发挥保险“稳定器”作用，快速应对极端自然灾害，守护人民生命财产安全。在广东梅大高速塌陷灾害、以及广东、广西、湖南、湖北、福建等南方暴雨灾情中，都有平安橙逆行的身影，数据显示，今年上半年，中国平安重大灾害快速响应59件；另外，平安寿险发布的2024年理赔服务半年报显示，上半年共赔付258万件，累计赔付金额206亿元，平均每天赔付1.4万件、平均每天赔付1.1亿元。

肩负社会责任，中国平安积极助力乡村振兴，开展产业、健康和教育等帮扶工作。2024年上半年，平安通过 “三村工程” 提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。中国平安表示，可持续发展是平安的发展战略，亦是确保公司追求长期价值最大化的基础。而只有可持续的发展，才有可能带来可持续的增长，此乃中国平安持续引领中国保险业发展、高质量答卷的一大秘诀。

追求优结构增长

为高质量发展提供源动力

从最开始的专业保险公司，升级为目前致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务提供商，三十六年的战略变迁，隐藏着中国平安顺势而为、前瞻改革、不断创新的勇气与智慧，也彰显着为国为民的初心与使命不变，更透露出中国平安在高质量发展过程中的具体实践路径，即追求优化结构性增长，为高质量发展提供源动力。

今年上半年，中国平安深入推进"综合金融+医疗养老"战略，双轮驱动下，金融主业与医疗板块强强联合、充分发挥协同效应。截至2024年6月末，集团个人客户数2.36亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，留存率达97.8%；超8,792万的个人客户同时持有多家子公司合同。2024年上半年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。

细分来看，首先，报告期内，基于双轮驱动的战略持续深化，综合金融的三大核心业务稳健增长。2024年上半年，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润795.65亿元，同比增长1.7%。其中，基于2019年启动的改革，寿险正释放着高质量增长的强韧性，2024年上半年，寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元，同比增长11.0%。其中，代理人渠道新业务价值增长10.8%，人均新业务价值同比增长36.0%，产能持续提升。

其次，从医疗养老健康板块来看，中国平安正创新打造中国版 “管理式医疗模式”，即汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，覆盖金融、医疗、科技等多个业务条线，通过赋能个人金融客户、企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面构筑自身的服务壁垒，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，构筑"到线、到店、到家"的服务能力，构建广覆盖的医疗健康、养老服务资源及高品质的自营资源，保证服务质量，形成差异化竞争优势。

截至2024年6月30日，中国平安通过整合供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队约5万人，合作药店数达23.3万家，较年初新增超2,500家。需要注意的是，基于双轮驱动的协同，报告期内，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。

并且，截至6月末，在平安2.36亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.36个、客均AUM约5.75万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。2024年上半年，近1,600万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比近70%。

如前述业绩数据所示，金融+医疗养老的不断优化、改革创新，为中国平安今年上半年的亮眼业绩提供了源动力，展现了高质量发展成效，彰显出发展的强韧性。在2023年年度业绩说明会上，中国平安曾表示，公司对2024年至2026年未来三年恢复业绩高质量增长有信心，2024年一季度的数据表明，平安恢复高质量增长已经迈出坚实的步伐，为未来业绩增长奠定了坚实基础。

追求有品质增长

为高质量发展“开疆扩土”

在高质量发展战略下，中国平安不断拓宽业务以及产品的边际、精益求精、推进稳健发展，背后是数字化赋能提质增效、保险代理人提质增效的同时，新业务新产品也在不断衔接消费者对美好生活向往的新需求，为合理增量提供强有力的支撑，以此统筹质的有效提升与量的合理增长，最终实现经营效率最优化和价值最大化，纵深拓展金融高质量发展的“面积”。

其中，质的有效提升，从科技赋能、代理人渠道提质的角度或许看得更透彻。今年上半年，中国平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险，平安AI坐席服务量约8.7亿次，覆盖平安80%的客服总量，寿险闪赔平均耗时7.4分钟结案；反欺诈智能化理赔拦截减损61亿元，同比增长4.3%。

代理人渠道的提质增效方面。今年上半年，中国平安持续优化队伍结构，使得渠道新业务价值同比增长10.8%，人均新业务价值同比增长36.0%。报告期内，中国平安聚焦以"优"增"优"，新增人力中"优+"占比同比提升10.2个百分点。截至2024年6月末，个人寿险销售代理人数量34.0万。同时，银保渠道坚持价值转型战略，新业务价值同比增长17.3%。另外，社区网格化精耕存续客户，在90个城市铺设126个网点，较上年末增加39个城市，组建1.5万人的高素质专员队伍，实现存续客户13个月保单继续率同比提升5.8个百分点，首年规模保费为去年同期2.6倍，服务经营成效显著。

另外，量的合理增长，则更多基于新产品、新服务模式不断满足人们对美好生活的向往的持续深入挖掘。当前，中国经济正从高速发展进入高质量发展阶段，随着个人财富累积、社会老龄化加快，国人对财富保值增值、健康长寿与品质养老的需求日趋旺盛。但金融、健康、养老三大行业，均面临消费者日益增长的需求与供需失衡、标准缺失、服务参差不齐等挑战之间的矛盾。中国平安凭着三十多年的保险沉淀与敏锐的市场洞察力，一直在探索满足新消费需求、新服务模式。

今年上半年，中国平安持续深耕个人客户，夯实客群经营，打造有温度的金融服务品牌，提供"省心、省时、又省钱"的一站式综合金融解决方案。截至2024年6月30日，集团个人客户数2.36亿，较年初增长1.9%。其中，持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，留存率达97.8%。个人客户的客均合同数2.93个，有超8,792万的个人客户同时持有多家子公司合同。与此同时，凭借丰富的综合金融产品体系、多元的触客渠道及"三省"工程的持续推动，2024年上半年新增客户1,392万。另外，基于“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”产品，2024年上半年，2024年上半年，平安覆盖企业客户超6.7万家，服务企业员工数近2,700万。

高质量发展是长期工程，金融强国更是任重道远。展望2024年下半年，随着国家全面深化改革，居民消费及社会预期持续改善，回升向好态势将进一步巩固。中国平安将紧跟国家步伐，坚持以人民为中心的价值取向，持续贯彻"聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效"的十六字经营方针，深化实施"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，以"三省"工程为业务指引、服务坐标和长期承诺，继续通过多维度、多路径写好“高质量发展”的时代答卷，为助力中国式现代化、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。

（责任编辑：郭健东 ）

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