赚钱成AI竞争关键词，百度商家智能体展示商业价值

8月22日晚间，在业绩会上谈到人工智能领域竞争格局时，百度董事长兼CEO李彦宏表示，在未来的两到三年，人工智能领域的竞争会非常激烈。至于说谁会是最后的赢家，他看法是谁赚钱谁就能活下来。

实际上，百度AI已经在多个领域开始实现自我造血，例如在商家智能体方面，百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳在商家智能体产品沟通会上表示，每天已经有超过1.6万家活跃的商家智能体，在百度助力企业服务用户。

实际上，商家智能体作为帮助百度商家进行全域经营、精准获客、7X24小时在线的业务员，通过与用户的多轮对话，实现用户需求的持续满足和服务推荐，并最终帮助商家实现销售转化。

但智能体也需要不断喂养和训练，百度总结出一套商家智能体CARE养成方法论，如同企业在培养员工能力方面需要持续投入，智能体养成是个“类人”的养成过程。通过认识（Cognize）-培养（Adopt）-修正（Repair）-鼓励（Encourage），养成可以使智能体具备优秀的业务能力，为经营打好基础。同时，智能体在经营中也能积累用户反馈来反哺养成。

截至目前，百度营销平台每天有超过1.6万个活跃的商家智能体在服务，每日对话超250万次，覆盖超过30个行业，使用商家智能体后，客户转化率提升26.8%。

（责任编辑：康嘉林 ）

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