荣誉|上海银行荣膺2024年手机银行APP“拓扑奖”

上海银行手机银行再获殊荣。日前，财联社第二届中国金融业“拓扑奖”评选结果出炉，在银行业务类奖项中，上海银行手机银行APP荣膺2024年“拓扑奖”。

上海银行积极探索线上养老金融新模式，在业内最早推出专门面向老年群体的手机银行APP。秉承“简单、安全、好用”的服务理念，今年持续升级大字版手机银行，升级后各项功能亮点更贴近老人使用习惯，切实助力“银发族”跨越“数字鸿沟”。

亮点一：专属服务，让操作更简单

升级后的手机银行大字版，运用智能策略提高产品匹配性，让老年人也能轻松玩转手机银行。比如，面对手机银行里琳琅满目的产品，如何挑选困扰着部分老人。升级后新增的“大家都在买”专栏，就解决了产品多、老年用户不会选的困扰。

同时，“一键回顶部”的功能，能自动触发“回顶部”，让老年用户浏览更轻松；“精简布局”，则设置了简约的大卡片大按键大字体，让老年用户看得清用得好。

亮点二：“防火墙”，让资金更安全

老年人使用手机银行的安全性，备受关注。升级后上海银行大字版手机银行，为安全新增2道“防火墙”。在“数字人反诈指南”的栏目，新增加的数字人反诈系列视频寓教于乐，让老年用户“一看便知”“一听就懂”，提高安全意识，守好钱袋子。

此外，“大数据风险监控”，可在转账过程中自动识别风险，通过提示及冷静期让老年用户避免资金损失风险。

亮点三：贴心服务，让手机更好用

升级后的手机银行大字版“背后”藏着智囊团，由专业“人工服务”和智能“数字员工”给予贴心指导。上海银行简化了服务路径，通过“一键帮”即可直达人工服务，连线乐龄专线、沪语专线则让老年人咨询更简单。

用户还可向数字员工聊天问问题，比如：我的银行卡余额是多少？天气热了有什么养生知识吗？感受7*24交互式体验。

此外，升级后“待办事项”及时提醒老年用户做好资金管理，储蓄存款、理财产品到期续购不用愁。“品质生活”则提供包括健康生活、影音娱乐、出行商旅、美食美饮等各种精致生活的优惠资讯。

当银行数字化转型进入“加速跑”，上海银行围绕成为“面向城市居民的养老金融服务专家”持续发力，通过整合资源、科技赋能等手段，不断升级线上养老金融服务，塑造有温度的养老金融服务品牌。通过对数智技术的持续探索和实践，通过线上养老生态的打造，上海银行持续升级服务的便捷度和舒适度，提升服务的温度和深度，助力老年人跨越“数字鸿沟”，助力老年人乐享美好生活。

（责任编辑：矫玥 ）

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