情系桑榆 喜迎国庆——江苏银行写好养老金融大文章

2024年，***迎来75周年华诞，这75年间中国医疗卫生服务体系逐渐健全，人民安居乐业，从贫寒到小康，如今稳步迈向共同富裕，一幅“时和年丰，民安物阜”的精美画卷在中华大地缓缓铺开。

随着生活质量的提升、医疗卫生服务体系的健全，幸福、康健、长寿成为常态，人口老龄化问题也日渐凸显。国家统计局数据显示，2023年底，我国大陆地区60岁及以上的老年人口总量为2.96亿人，占总人口的21.1%；预计到2050年前后，我国老年人口数将达到峰值4.87亿人，占总人口的34.9%。

党中央、国务院高度重视养老服务。党的十八大以来，我国出台了加快发展养老服务业、全面放开养老服务市场等政策措施，2023年10月的中央金融工作会议提出做好养老金融大文章。江苏银行积极践行金融工作的政治性、人民性，在养老金融领域深耕细作，不断提高金融服务质效。

丰富养老金融产品货架

今年1月，国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出，要“丰富发展养老金融产品”。为满足养老客群的多元金融业务需求，江苏银行积极搭建涵盖“专属卡片、专业财富管理、暖心渠道服务、特色增值权益”的全链条服务，满足多元需求，打造养老保障体系。为充分满足养老客群的财富管理及备老需求，江苏银行积极打造养老金融专属产品体系，丰富养老金融产品货架，充分满足养老客群稳健、保障型的个性化养老金融需求。

针对50周岁以上客户，江苏银行推出“融享幸福”借记卡，为VIP卡客户配备专业理财顾问，提供资产配置指引服务，助力养老规划。截至2023年末，江苏银行已累计发行老年客户专属借记卡近百万张。手机银行“关爱版”累计访问使用近70万人次。江苏银行自2021年10月起创新推出老年客户专享理财产品“苏银理财融达1号-6月E款”，累计销量超2600亿元，持有客户超11万户。

在个人养老金服务方面，作为首批23家提供个人养老金服务的银行之一，江苏银行不仅为客户提供个人养老金账户开户、充值缴费、税收递延凭证查询、养老金融产品购买、资金账户变更等全流程账户服务，还能为客户提供个人养老储蓄、个人养老金理财、个人养老金保险、个人养老金公募基金等百余款金融产品。

江苏银行还在持续深化银企合作，积极构建养老金融服务生态圈。江苏银行于2024年1月正式对外开办商业养老金业务，代销2只商业养老金保险产品，成为首家代销商业养老金保险的城商行，上半年累计销售商业养老金保险产品超18亿元。目前，江苏银行已与包括太平养老在内的金融机构签署战略合作协议，在银行卡、投资产品、代理保险、企业年金及薪酬福利类服务等领域加强合作，持续提升养老产品服务质量，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”在江苏银行落地生根。

提升适老水平优化服务

江苏银行积极建设适老服务渠道，传递有温度的金融服务。考虑到养老客群的交易习惯和渠道偏好，江苏银行将传统服务与智能创新相结合、线上服务和线下渠道相结合，有效帮助养老客群跨越“数字鸿沟”。

线上方面，江苏银行持续优化关爱版手机银行，包括在页面交互上放大字体，在首页、转账、账户安全锁等关键节点增加语音播报功能，新增“一键帮”按钮提供多种便捷服务，并上线了老年大学报名及缴费服务。

物理网点是银行服务客户，也是老年客户办理业务的重要的渠道。江苏银行持续创建省银行业协会“银行业文明规范服务适老网点”，截至2023年末，江苏银行已有69家网点成功入选“江苏银行业文明规范服务适老网点”，适老网点数量在江苏省内法人城商行中排名第一。

目前，江苏银行全行网点适老服务基础设施全覆盖。在新版网点形象标准化手册中，江苏银行还专门设计了“老年金融服务区”，鼓励具备条件的网点在装修时新增适老服务专属区域，通过防滑地砖、圆角家具、适老宣传电子屏、按摩椅等专属设计和专属设施，进一步提高网点适老服务品质。

此外，江苏银行开发推广全新网点业务办理模式。针对老年人实际需要，开发并推广PAD业务外拓模式，同时针对老年客户提供上门服务，进一步提升老年客户服务质效。

在养老金融知识宣教方面，江苏银行也积极开展“金融知识社区行”活动，深入社区向老年群体宣传防诈防骗、理性投资和融入数字生活等知识，利用短视频、漫画等形式揭示诈骗手法。

助力养老产业蓬勃发展

截至2023 年底，全国共有各类养老机构和设施40.4万个，养老床位合计823.0万张，养老产业蓬勃发展。江苏银行助力养老产业发展，积极布局养老产业金融服务。

早在2014年，江苏银行就积极布局养老产业金融服务，积极缓解养老服务机构融资难问题。例如，苏州普康智慧养老产业科技有限公司新业务运营需资金时，江苏银行提供500万元信用贷款；安徽恒康实业有限公司在养老机构装修改造资金紧张时，苏银金融租赁通过售后回租形式为其提供1亿元资金支持。

同时，江苏银行也加强养老产业研究，配置专人，实地走访调研养老企业、老年大学等重点客户，围绕老年人健康、文化、教育、旅居等主要需求痛点，明确养老产业支持重点和业务策略，制定养老产业行业营销指引，加大资源倾斜支持力度，针对动力强、辐射面广的龙头养老企业以及深耕老年用品领域的国家技术创新示范企业、“专精特新”企业、制造业单项冠军企业等企业给予精准支持。

江苏银行在养老金融工作方面始终坚持金融报国、金融为民的理念。其将满足老年人多层次、多样化、高品质的金融需求作为工作的出发点与落脚点，当前已构建起涵盖个人与产业、金融与非金融的全方位综合服务体系。

新中国成立75年来，我国医疗卫生事业取得显著成就，人民生活水平和质量实现历史性跨越，人们对养老的需求也越来越大，养老事业的持续发展，需要多方积极参与。金融帮助增加养老保障供给，有利于完善我国多层次养老保险体系，增强养老保障能力，满足人民群众多样化的养老需求。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。在这样一个欢庆的金秋，倾听长辈的故事也是聆听75年来我国飞速发展的脉搏，敬老爱老，行在当下。

（责任编辑：王晓雨 ）

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