“机构有牌、产品有号、人员有证” 北京人身险行业“三有”查询系统发布

为充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动，12月5日，北京人身险行业“三有”查询系统正式发布，该系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，实时甄别非法金融活动。

人身保险产品具有专业性、复杂性和长周期性，消费者与保险公司之间存在信息不对称，易引发销售误导，损害消费者合法权益。北京金融监管局人身险处表示，为规范市场秩序，防范销售误导和非法金融活动，今年北京金融监管局指导行业协会在广泛调研的基础上，在北京地区率先推出人身险“三有”查询系统。

据介绍，目前北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。

“三有”查询系统主要有以下三个特点：一是整合信息方便消费者快捷查询。该系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，实时甄别非法金融活动。二是资质分类从源头规范保险市场。该系统在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。三是信息多样为消费者提供更多选择。该系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。

除“三有”查询系统外，北京金融监管局指导北京市银行业协会依托“京融守护”微信小程序开发了全国首个金融便民服务地图，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率。与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图具有以下优势：一是网点基础信息更实用。例如，地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。二是金融服务信息更详实。地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取。三是网点信息实时更新。银行可以即时登录平台更新完善信息，确保相关信息准确无误。四是服务评价有跟踪。北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。

（责任编辑：牛江 HF085）

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