优化外籍来华人员金融服务，助力支付便利化

近日，一位来自阿拉伯的外籍人士来到兴业银行(601166)十堰分行营业部申请开户，网点工作人员热情接待了他，并安排了外籍服务专员为他服务。

经过无障碍交流后，了解到该客户是某装备公司销售人员，常年往返于中国与埃及两地，为方便日常支付结算，想办一张国内的储蓄卡。网点工作人员向他讲解了境外来华支付服务，为他快速办理了开户手续，并绑定快捷支付、体验手机银行功能。

为持续提升外籍来华人员的支付便利性和满意度，兴业银行十堰分行采取了一系列措施。首先，注重员工培训与队伍建设，确保业务能力强、英语水平高的员工担任关键岗位，并通过日常演练和紧急预案提升服务质量。其次，简化开户流程，配备双语服务指南，确保外籍客户能够准确理解相关业务流程和操作方法，并高效快捷地完成开户手续。此外，还完善了移动支付和外币兑换服务，以满足外籍客户的多样化需求。

下一步，兴业银行十堰分行将进一步优化账户服务水平，做到服务质量满意、服务体验流畅，让更多境外人士体验到安全与便捷的金融服务。

（责任编辑：刘畅 ）

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