厦门银行：持续提升台胞支付便利性 致力打造两岸金融合作标杆银行

为了贯彻落实中共中央、国务院关于两岸融合发展、优化支付服务、服务高质量发展的精神，中国人民银行厦门市分行指导辖内机构积极探索创新，发挥厦门独特的对台区位优势和闽南文化优势，立足台胞的实际支付服务需求，了解台胞的支付服务偏好，着力打通支付痛点，持续优化台胞支付服务体验。

“以前，我们台胞通过手机银行转大额资金的时候都要用令牌，比较麻烦又容易丢失。现在流程优化之后身份验证更便捷了，可以非常轻松地在手机银行上做大额转账，真是太方便了！”在大陆工作十余年的翁先生忍不住感叹道。近年来，台胞线上金融服务场景较大陆居民存在空白。为了提升服务质效，厦门银行成立项目组积极寻找解决方案，对接出入境证件身份认证平台，开展应用场景建设，并谨慎进行风险评估，打造智能化的对台账户服务体系。

目前，厦门银行开发“空中柜台”小程序，优化手机银行身份识别比对模式，使台胞可以轻松完成线上预约开户，并进行信息查询、变更、证件更新、转账支付等基础金融服务，大大便利了台胞的支付体验。与此同时，为进一步提升台胞来陆支付便利性，厦门银行接入台胞人脸信息，并于2024年3月29日全国首推大额转账、证件有效期更新的台胞人脸线上应用场景，成为大陆首家开发台胞人脸线上应用场景的银行。

2024年为厦门银行新一轮三年战略规划的开局之年。作为中国大陆首家也是目前唯一一家具有台资背景的城商行，两岸金融被视为厦门银行特色业务，也是新三年规划中要树牢擦亮的金字招牌。

在经营数据方面，厦门银行已展现出了强劲的发展势头。作为福建省内台企授信户数最多、对台胞发放信用卡数量最多的金融机构，其市场优势持续巩固并扩大。至2023年底，厦门银行台企客户数与授信户数分别实现了34%和41%的年度增长，台企存款余额也稳步增长8%。同时，台胞信用卡发卡数同比增长19%，台胞金融资产余额增长7%。

值得一提的是，厦门银行的台企户均存款余额高达全行企业客户的1.78倍，台企国际结算量更是占全行国际结算量的84%，显示了该行对台企金融服务的深度与广度。此外，台胞户均金融资产达到全行零售客户的2.26倍，彰显了厦门银行在两岸个人金融市场的竞争力。

在金融产品创新方面，厦门银行紧跟时代潮流，推出了“台e贷”等线上消费信用贷款服务，为台胞、台企提供了便捷、高效的金融服务。同时，该行还积极响应国家对台籍、新市民等重点客群的金融服务工作部署，推出了多款专属产品，满足了不同客户群体的多样化金融需求。

在两岸金融合作方面，厦门银行致力于搭建两岸金融桥梁，推出了“两岸通速汇”等便捷产品，便利了两岸资金往来。此外，该行还深化了与台湾同业的合作，代理台湾同业参与大陆银行间债券市场，共同推动两岸金融市场的繁荣发展。

“对于我们而言，两岸金融不仅是一项特色业务，更是一个‘练兵场’。”厦门银行行长吴昕灏在日前召开的2023年度业绩说明会上表示，近几年银行业的经营环境在不断变化，比如利率自由化、市场增速放缓等，呈现弱复苏、有效信贷需求不足的新常态，而台企台胞此前已经经历过类似状态，其经营结构未来可能会扩大覆盖至一般的大陆企业。因此，经营好这一客群对于该行而言具有长期可持续的业务增长空间。

下一步，厦门银行将秉承“融汇两岸、温暖相伴”的对台服务理念，以“打造两岸金融合作标杆银行”为着力点，持续发挥台资背景和区位优势，不断提升闽台金融服务质效，努力打造融誉两岸，价值领先的综合金融服务商，为福建省探索海峡两岸融合发展新路，建设两岸融合发展示范区贡献力量。

（责任编辑：王晓雨 ）

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