兴业银行厦门分行：数字化转型引领金融“兴”篇章

党的二十大报告提出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。去年中央金融工作会议也把数字金融作为“五篇大文章”之一。兴业银行厦门分行深入贯彻落实相关工作要求，将数字化转型作为推动高质量发展的关键引擎。该行紧跟时代步伐，主动拥抱金融科技，以创新驱动发展，致力于构建数字化、智能化、安全可靠的金融服务体系。通过不断深化数字化转型，兴业银行厦门分行不仅为自身发展注入了新动能，更为金融赋能实体经济、服务民生福祉探索出了新路径。

　　拥抱科技，重塑金融生态

近年来，兴业银行厦门分行在数字化转型中不断加速，深度结合自身实际，主动拥抱金融科技。该行成功推动信息科技从传统的支持保障角色，转变为引领业务发展和促进经营模式转型的核心力量。通过引入数字化人才、调整科技组织架构、培养复合型金融科技人才，兴业银行厦门分行实现了科技与业务的深度融合。同时，该行还致力于通过数字化金融服务的建设，为产业发展注入源源不断的动力，为客户提供更加优质的服务体验。

　　科技下沉，优化服务体验

在数字化转型的过程中，兴业银行厦门分行不仅关注技术层面的升级，更注重将科技力量下沉到一线业务中。该行运用人工智能技术，研发了多个RPA流程机器人项目集群，通过机器人流程自动化技术优化业务流程操作和审批模式，显著提升了业务办理效率。这些机器人为客户提供了7×24小时全天候的自动化服务，极大地提升了客户体验。此外，该行还积极推广智慧城市场景服务新模式，在医疗、旅游、交通、政务、教育、社区等多个领域构建完善的交易场景应用，满足各类机构客户需求的同时，也为居民提供了更加便捷、高效的生活服务。

　　构建平台，强化安全保障

为了更好地支撑银行业务全流程的发展，兴业银行厦门分行通过推动搭建高度统一的中台架构、深入挖掘客户价值等方式，该行进一步提升了工作效率，助力业务经营，强化了风险控制能力。在数字化转型时代，信息安全是银行不可忽视的重要问题。兴业银行厦门分行将安全基因融入信息系统建设的全生命周期和银行工作的各个方面，全面提升重点领域的风险监测预警和安全防护能力。目前，该行已建成集网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、短信银行于一体的一站式网络金融服务平台，为客户提供全天候、全方位的金融服务体验。

下一步，兴业银行厦门分行将继续深化金融科技创新应用，为厦门经济社会高质量发展注入更多金融活力与动力。

（责任编辑：王晓雨 ）

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