用心服务 深度经营——南粤银行广州分行“一站式”服务获赞

近日，客户陈女士专程来到广东南粤银行广州粤垦路支行，将一面印有“专业值得信赖，服务无微不至”的锦旗送到支行工作人员手中，以感谢支行工作人员提供的专业、暖心的金融服务。

据了解，陈女士是某小微企业的法人，该企业在粤垦路支行开立的基本存款账户，由于常年未使用，成为了“睡眠账户”。前段时间，陈女士遇到了紧急状况，急于将公司解散，但由于“睡眠账户”不符合直接销户的要求，公司解散工作面临十分繁琐的困境。粤垦路支行得知情况后，结合陈女士的需求和其公司的业务实际，一次性反馈账户撤销前需处理的一般存款账户相关事项，细心提示相关业务风险，预受理销户资料，同时积极协助陈女士联系他行协调处理资金划转事宜，成功为陈女士消除了“多次奔波”的困扰，高效便捷地解决了她的难题。

今年以来，南粤银行广州分行在中国人民银行广东省分行的指导下，深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，坚持“用心服务、深度经营”服务理念，以“减轻客户负担，提高服务效能”为目标，提供“主动促达、详细解答、精准指导”的“一对一”专人服务，得到了客户的高度认可。

南粤银行广州分行方面表示，该行将进一步探索“高效办成一件事”服务新模式，在优化账户服务流程、强化服务便利和效率升级上不懈努力，创新更多“一站式”服务场景，最大程度利企便民，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融体验。

（责任编辑：王晓雨 ）

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